Dépannage informatique • WordPress • Google Business Profile • Devis
Décrivez votre panne ou votre besoin numérique
Ordinateur lent, problème Windows, Wi-Fi ou imprimante, site WordPress en panne, fiche Google à améliorer ou projet de site Internet : Richard Connect Services analyse votre demande et vous oriente vers la solution la plus adaptée.
Basé à Saint-Genis-Laval, RCS intervient à Lyon Sud et dans la Métropole de Lyon. Certaines prestations peuvent également être réalisées à distance partout en France.
- Réponse généralement sous 24 h ouvrées
- Intervention locale ou assistance à distance
- Conditions précisées avant intervention
Présentez votre situation
Quelques informations concrètes permettent de comprendre plus rapidement votre problème et de vous apporter une première réponse utile.
Conseil : indiquez le service concerné, votre ville, le problème rencontré, les éventuels messages d’erreur et les actions déjà effectuées.
Votre demande
Informations utiles à préciser
- Le type de demande : informatique, WordPress, Google ou site Internet
- Votre ville ou la possibilité d’une assistance à distance
- Le symptôme, le blocage ou le résultat recherché
- Le message d’erreur affiché, lorsque cela est possible
- L’adresse de votre site ou de votre fiche Google
Vous pouvez écrire avec vos propres mots. Aucun vocabulaire technique ni cahier des charges n’est nécessaire.
Vous préférez présenter votre besoin directement ?
Réserver un échange de 15 minutesÉchange de cadrage sans engagement, selon les créneaux disponibles.
Quel service correspond à votre situation ?
Sélectionnez le besoin le plus proche de votre situation. Vous pourrez donner les détails dans le formulaire.
Dépannage informatique
Ordinateur lent ou bloqué, problème Windows, virus, logiciel, messagerie, Wi-Fi, imprimante, sauvegarde ou périphérique.
Décrire la panneDépannage WordPress
Erreur critique, page blanche, erreur 500, mise à jour bloquée, extension incompatible, site inaccessible ou suspicion de piratage.
Signaler la panne du siteVisibilité Google
Fiche Google incomplète, informations incorrectes, services mal présentés, manque d’avis ou faible visibilité dans les recherches locales.
Présenter mon besoinSite WordPress
Création, refonte ou amélioration d’un site professionnel, lisible sur mobile et orienté vers la prise de contact.
Présenter mon projetAssistance à distance
Aide à la configuration, installation de logiciels, messagerie, accompagnement numérique ou résolution d’un problème pouvant être traité à distance.
Demander une assistanceAutre demande
Votre besoin ne correspond pas exactement aux catégories proposées ? Expliquez simplement votre situation pour obtenir une première orientation.
Expliquer ma situationQue se passe-t-il après votre demande ?
Votre demande est étudiée avant de vous proposer une intervention ou une prestation.
1. Analyse de votre message
Les informations transmises permettent d’identifier la nature du problème, son niveau de priorité et le mode d’intervention envisageable.
2. Première orientation
Vous recevez une réponse, une demande de précision ou une proposition de rendez-vous lorsque des vérifications supplémentaires sont nécessaires.
3. Validation avant intervention
Les actions proposées, les conditions et le tarif applicable sont précisés avant le démarrage de l’intervention.
Comment faciliter le premier diagnostic ?
Pour un problème informatique
Indiquez le type d’appareil, la version de Windows si vous la connaissez, le message affiché, la date d’apparition du problème et votre commune.
Pour un problème WordPress
Indiquez l’adresse du site, le message d’erreur, votre hébergeur et la dernière modification effectuée avant la panne.
Pour votre visibilité Google
Indiquez le nom de l’entreprise, la commune, le lien vers votre fiche Google, votre activité et le résultat que vous souhaitez améliorer.
Vous ne possédez pas toutes ces informations ? Envoyez malgré tout votre demande avec les éléments dont vous disposez.
Votre demande concerne uniquement votre visibilité Google ?
Utilisez le diagnostic gratuit pour identifier les premiers points à améliorer sur votre fiche Google Business Profile et votre parcours de contact.
Questions fréquentes
Quel est le délai de réponse ?
Les demandes reçoivent généralement une première réponse sous 24 heures ouvrées. Ce délai peut varier selon la complexité et les disponibilités.
Intervenez-vous uniquement à Saint-Genis-Laval ?
Non. RCS intervient à Saint-Genis-Laval, à Lyon Sud et dans plusieurs communes de la Métropole de Lyon. Certaines prestations sont également réalisables à distance.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui. Les problèmes logiciels, certaines configurations informatiques, les interventions WordPress et les prestations Google Business Profile peuvent généralement être traités à distance.
Comment connaître le prix de l’intervention ?
Le tarif dépend du problème, du temps nécessaire, du mode d’intervention et des éventuels frais de déplacement. Les conditions sont précisées avant le démarrage de l’intervention.
Dois-je connaître précisément l’origine de la panne ?
Non. Décrivez simplement les symptômes, les messages affichés et les événements survenus avant le problème.
Le diagnostic Google est-il vraiment gratuit ?
Oui. Il permet d’obtenir une première lecture de votre situation et d’identifier une action prioritaire, sans obligation d’achat.
Prêt à présenter votre problème ?
Transmettez les informations dont vous disposez. Vous recevrez une première orientation adaptée à votre situation.