Confidentialité • Données personnelles • RGPD • Cookies

Politique de confidentialité

Cette page explique comment Richard Connect Services traite les données personnelles collectées sur le site richard-connect-services.com : formulaires, demandes d’audit, demandes de devis, contact, support numérique, sécurité du site et cookies.

L’objectif est simple : collecter uniquement les informations utiles pour répondre à votre demande, préparer une prestation éventuelle, sécuriser le site et respecter vos droits.

Données limitées au nécessaire Pas de vente de données Contact via formulaire Droits RGPD

Contact pour vos données : pour toute demande liée à vos données personnelles, utilisez la page Contact.

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

Nom / Structure : Richard Connect Services
Adresse : [À RENSEIGNER]
SIRET : [À RENSEIGNER]
Site web : richard-connect-services.com
Contact : via la page Contact

À noter : si vous devenez client, certaines informations peuvent être nécessaires pour établir un devis, assurer le suivi de la prestation, gérer la facturation ou respecter les obligations comptables.

2) Données collectées

RCS collecte uniquement les informations utiles au traitement de votre demande, au bon fonctionnement du site et à la sécurité des échanges.

Formulaires de contact, audit ou devis

Nom, prénom, entreprise, email, téléphone, ville ou zone d’intervention, site web, lien de fiche Google, objet de la demande, message, besoin exprimé et informations transmises volontairement.

Données liées aux prestations

Informations nécessaires à l’analyse d’une fiche Google, d’un site WordPress, d’un parcours de contact, d’un support numérique ou d’un besoin de maintenance.

Données techniques

Adresse IP, logs serveur, date et heure de connexion, type de navigateur, pages consultées, erreurs techniques éventuelles et données nécessaires à la sécurité du site.

Anti-spam et sécurité

Données techniques nécessaires pour limiter les messages frauduleux, abusifs, automatisés ou malveillants envoyés via les formulaires.

Important : ne transmettez pas de mot de passe, de données bancaires ou d’informations sensibles via les formulaires publics. Les accès techniques utiles à une intervention ne sont demandés que si une prestation est validée, dans un cadre précis.

3) Pourquoi vos données sont utilisées

Les données sont utilisées pour des finalités précises, liées à votre demande ou au bon fonctionnement du site.

Répondre à votre demande

Contact, audit gratuit, demande de devis, question commerciale, demande d’information, échange préalable ou orientation vers la bonne solution.

Préparer une prestation

Analyse d’une fiche Google Business Profile, d’un site WordPress, d’un problème de contact, d’un besoin de visibilité locale ou d’un support numérique.

Exécuter et suivre une prestation

Organisation du projet, échanges, intervention, support, suivi, facturation, conservation des éléments utiles à la relation client.

Sécuriser le site

Lutte contre le spam, prévention des abus, protection contre les tentatives d’attaque, maintenance technique et amélioration du fonctionnement du site.

4) Bases légales des traitements

Les traitements reposent sur les bases légales prévues par le RGPD, selon la situation.

Mesures précontractuelles : répondre à une demande d’audit, de contact ou de devis avant une prestation.
Contrat : exécuter une prestation, assurer le suivi, gérer la relation client et les échanges nécessaires.
Obligation légale : conserver certaines données liées à la facturation, à la comptabilité ou aux obligations fiscales.
Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir le spam, gérer les logs techniques, améliorer le fonctionnement du service.
Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs non essentiels.

5) Qui peut accéder à vos données

Les données sont traitées par RCS et, lorsque c’est nécessaire, par des prestataires techniques utiles au fonctionnement du site ou des prestations.

Richard Connect Services : traitement des demandes, audits, devis, prestations, support et suivi client.
Hébergeur du site : hébergement, logs techniques, sécurité et disponibilité du site.
Solutions de formulaire / anti-spam : traitement des messages et limitation des envois abusifs.
Messagerie professionnelle : réception, réponse et archivage des échanges.
Outils de sauvegarde, maintenance ou sécurité : uniquement lorsque leur utilisation est nécessaire au service.
Prestataires comptables ou administratifs : uniquement si nécessaire à la facturation ou aux obligations légales.

RCS ne vend pas vos données personnelles. Les données ne sont pas transmises à des tiers pour une prospection commerciale indépendante de votre demande.

6) Cas particulier des audits Google, WordPress et support numérique

Lorsque vous demandez un audit ou un diagnostic, certaines informations peuvent être utiles pour comprendre votre situation.

Audit Google Business Profile : nom de l’entreprise, ville, activité, lien de fiche Google, zone d’intervention et informations visibles publiquement.
Audit WordPress : adresse du site, pages concernées, problème constaté, formulaire, visibilité mobile, sécurité visible ou besoin de maintenance.
Support numérique : description du blocage, outil concerné, capture éventuelle, contexte de l’incident ou de la demande.
Politique d’avis clients : méthode actuelle de récolte d’avis, supports utilisés, lien d’avis, besoin de QR code ou message type.

Accès techniques : aucun identifiant ou mot de passe ne doit être transmis via les formulaires publics. Si une intervention nécessite des accès, les modalités sont définies séparément après validation de la prestation.

7) Durées de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.

Demandes via formulaire sans suite commerciale : jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf demande de suppression ou obligation particulière.
Demandes de devis et échanges précontractuels : durée utile au suivi de la demande, puis archivage ou suppression selon le contexte.
Données client : durée nécessaire à la relation commerciale, au suivi de la prestation et aux obligations légales.
Facturation et comptabilité : conservation selon les durées légales applicables.
Logs techniques et sécurité : durée courte et proportionnée, généralement entre 30 et 180 jours, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d’incident.
Cookies : durée variable selon leur nature et les réglages applicables.

Les durées peuvent être adaptées en cas d’obligation légale, de litige, d’incident de sécurité ou de nécessité de preuve.

8) Sécurité des données

RCS met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles et limiter les risques courants. Aucun système n’est totalement invulnérable, mais des précautions sont prises pour réduire les risques inutiles.

Accès administrateur limité aux personnes autorisées.
Utilisation d’identifiants et protections adaptées lorsque nécessaire.
Mises à jour, maintenance et surveillance raisonnable du site.
Protection anti-spam et limitation des abus sur les formulaires.
Sauvegardes ou mesures de restauration selon la configuration technique.
Précautions avant intervention sur un site WordPress ou un outil client.

À retenir : RCS ne demande pas de mot de passe via les formulaires publics. Les accès techniques éventuels doivent être transmis uniquement dans un cadre défini avec le client.

9) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la protection anti-spam ou à la mémorisation de certains réglages.

Cookies techniques nécessaires

Ces cookies permettent au site de fonctionner correctement : sécurité, session, préférences, protection anti-spam ou stabilité du service. Ils ne nécessitent généralement pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Si des outils de mesure d’audience sont utilisés, ils doivent être configurés de manière conforme : soit avec consentement, soit selon les conditions permettant une exemption lorsque l’outil est strictement nécessaire et configuré de façon respectueuse de la vie privée.

Cookies non essentiels

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies statistiques, publicitaires, marketing ou de suivi, ne sont déposés que lorsque cela est nécessaire et selon les règles applicables.

Gérer vos cookies

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site peuvent alors être dégradées.

À vérifier : si le site utilise un bandeau cookies, un outil de statistiques, des pixels, des vidéos intégrées ou des services tiers, la présente section doit être ajustée en fonction des outils réellement actifs.

10) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles.

Droit d’accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement dans certains cas.
Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format réutilisable, lorsque ce droit s’applique.
Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : utilisez la page Contact en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire.

Exercer mes droits Retour à l’accueil

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11) Transferts hors Union européenne

Certains outils techniques ou services tiers peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Union européenne, par exemple pour la messagerie, l’anti-spam, l’hébergement, la sécurité, les sauvegardes ou certains services intégrés.

Lorsque cela s’applique, RCS veille à utiliser des services présentant des garanties appropriées, selon les règles applicables en matière de protection des données.

À vérifier : cette section doit être adaptée à la liste réelle des outils utilisés sur le site : hébergeur, messagerie, anti-spam, analytics, sauvegardes, sécurité, formulaires ou services externes.

12) Liens externes et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services externes : Google Business Profile, réseaux sociaux, outils de prise de contact, cartes, vidéos ou autres plateformes.

Lorsque vous cliquez sur un lien externe, vous quittez le site RCS. Le traitement de vos données relève alors de la politique de confidentialité du service concerné.

13) Données des mineurs

Le site RCS s’adresse principalement aux professionnels, indépendants, artisans, TPE et structures locales. Les formulaires ne sont pas destinés à collecter volontairement des données concernant des mineurs.

Si une donnée concernant un mineur était transmise par erreur, une demande de suppression peut être adressée via la page Contact.

14) Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou des obligations applicables.

Dernière mise à jour : 22 mai 2026.